En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia, Dental Center MD (Dr. Mauricio Durán) informa a los Titulares la presente Política de Tratamiento de la Información.
1. Responsable del Tratamiento
- Nombre: Dental Center MD — Dr. Mauricio Durán
- Domicilio: Cl. 73 #9-42, Consultorio 308, Bogotá, Colombia
- Teléfono: +57 311 5312257
- Correo de atención habeas data: correo@mauricioduran.com
- Correo general: dentalcentermd@gmail.com
2. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (art. 4, Ley 1581).
3. Datos que tratamos
Podemos recolectar y tratar, entre otros:
- Datos de identificación y contacto: nombres, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico.
- Datos demográficos y administrativos: EPS, afiliación, ocupación, datos de acompañante o contacto de emergencia.
- Datos sensibles de salud (art. 5, Ley 1581): historia clínica odontológica, diagnósticos, tratamientos, odontogramas, formulaciones, imágenes clínicas, firmas y consentimientos informados.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies técnicas y, con autorización, analítica web.
El tratamiento de datos sensibles de salud se realiza con autorización expresa del Titular o de su representante legal, o cuando la ley lo permita (atención en salud, historia clínica).
4. Finalidades del Tratamiento
- Agendar, confirmar y gestionar citas odontológicas.
- Prestar servicios de salud oral, elaborar y conservar la historia clínica conforme a la normativa sanitaria.
- Facturación, cobros, pagos electrónicos y obligaciones contables/tributarias.
- Comunicaciones operativas (recordatorios, resultados, seguimiento clínico).
- Atención de PQRS y ejercicio de derechos ARCO (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar).
- Marketing y novedades comerciales únicamente si el Titular otorga autorización específica (opt-in).
- Seguridad de la información, prevención de fraude y mejora del sitio web.
- Cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización
Salvo las excepciones legales, el Tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del Titular (art. 9). Dicha autorización puede otorgarse por escrito, de forma oral o mediante medios electrónicos (checkbox, firma digital, etc.) y queda registrada en nuestros sistemas.
6. Derechos del Titular (ARCO / habeas data)
El Titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando se exceptúe por ley.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo (p. ej. historia clínica).
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
Puede ejercer estos derechos mediante el formulario en /habeas-data o escribiendo a correo@mauricioduran.com.
7. Procedimiento de consultas y reclamos
- Consulta: se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. De no ser posible, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se resolverá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamo: cuando el Titular considere que la información debe corregirse, actualizarse o eliminarse, o advierta un incumplimiento, presentará el reclamo. Si está incompleto, se requerirá en cinco (5) días. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta del interesado, se entenderá desistido. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso justificado.
Área responsable: Atención habeas data — correo@mauricioduran.com.
8. Encargados y transferencia
Podemos compartir datos con encargados del tratamiento (hospedaje, correo, pasarela de pagos, mensajería) bajo contratos que garanticen confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales. Las transferencias internacionales, de existir, se realizarán conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 y normativa SIC.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Los datos clínicos se conservan conforme a los plazos de la historia clínica y demás normas sanitarias; los datos de marketing se conservan mientras exista la autorización o relación pertinente.
10. Cookies
El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies. Las cookies no esenciales (analítica) requieren su consentimiento.
11. Menores de edad
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realiza con respeto a su interés superior y, cuando corresponda, con autorización del representante legal.
12. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigencia el 12 de agosto de 2026 (versión 2026-08-12). Las bases de datos tendrán vigencia mientras se mantenga la finalidad del tratamiento o los plazos legales de conservación. Los cambios sustanciales se publicarán en este sitio y, cuando corresponda, se solicitará nueva autorización.